Términos y Condiciones

Aceptación y formación del contrato

Estos términos rigen el sitio xala.studio y la prestación de servicios profesionales de XALA Studio, con domicilio en Tijuana, Baja California, México.

El contrato entre tú (cliente) y nosotros se forma cuando firmas una propuesta o cotización por escrito —incluyendo firma electrónica conforme al Título Segundo del Código de Comercio— o cuando emites el primer pago contra una factura nuestra. Si tu propuesta y estos términos discrepan, manda la propuesta firmada.

Al usar este sitio o contactarnos también aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.

Servicios

XALA Studio diseña y construye:

• Sitios web AI-native (rendering rápido, marcado semántico, schema.org, optimizados para motores generativos).
• Estrategia y ejecución de GEO / AISEO (Generative Engine Optimization) — para aparecer como cita en respuestas de ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini y Google AI Overviews.
• Plataformas internas e integraciones con IA a medida.

Los entregables específicos de tu proyecto se describen en la propuesta firmada. Este documento no los reemplaza ni los modifica.

Alcance del proyecto y cambios

La propuesta firmada define el alcance: páginas, funcionalidades, integraciones, plazos. Todo lo que no esté ahí se considera fuera de alcance.

Si durante el proyecto pides algo nuevo, lo cotizamos por separado —orden de cambio escrita por correo, con costo y plazo— antes de empezarlo. No hay sorpresas en la factura.

Mantenemos hasta dos rondas de revisiones por página en el sitio del lanzamiento; rondas adicionales o cambios estructurales se cotizan como orden de cambio.

Precios y pagos

Cobramos en dólares estadounidenses (USD). Si necesitas factura en pesos, la emitimos al tipo de cambio del día publicado por el Banco de México.

Estructura típica

Términos de pago

• Setup: 50% al firmar, 50% al lanzar. El segundo pago se factura el día que el sitio sale a producción.
• Retainer mensual: facturado el día 1 de cada mes, vencimiento a 7 días. Empieza el mes siguiente al lanzamiento.
• Mora: facturas vencidas más de 15 días generan interés moratorio de 3% mensual y pueden suspender servicios.
• Métodos: transferencia bancaria, Stripe, Wise. Sin reembolso por sumas ya devengadas.
• Impuestos: los precios no incluyen IVA mexicano cuando aplique. Para clientes extranjeros, retenciones e impuestos locales corren por cuenta del cliente.

Responsabilidades del cliente

Para que el proyecto avance a tiempo, necesitamos de ti:

• Decisiones a tiempo en cada hito. Plazos para feedback escritos en la propuesta.
• Contenido textual y visual que tú generas (biografías, fotos, descripciones de servicios) en el momento acordado del cronograma.
• Acceso a tus servicios actuales cuando aplique: dominio, cuenta de Google Business Profile, analytics existentes.
• Un punto de contacto único con autoridad para aprobar entregables.

Si el cliente no entrega lo que le toca por más de 30 días, podemos pausar el proyecto y reagendar; el segundo pago de setup se factura cuando estés listo para reanudar.

Tú declaras que tienes los derechos sobre el contenido que nos compartes y que su publicación no infringe derechos de terceros.

Propiedad intelectual

Lo que es tuyo, queda tuyo. Al pago completo del setup, te transferimos la propiedad sobre:

• El código fuente del sitio o plataforma entregada.
• El contenido editorial y los archivos de diseño finales.
• Los datos generados a través del sitio (formularios, analytics propios).

El repositorio queda en tu cuenta de GitHub. El hospedaje queda en tu cuenta de Vercel. El dominio queda a tu nombre. Si decides terminar con nosotros, te llevas todo.

Lo que retenemos

• Nuestras herramientas, plantillas internas, librerías y metodologías —incluyendo lo que desarrollemos en el curso del proyecto y que sea reutilizable.
• Conocimientos generales y aprendizajes adquiridos.
• El derecho a mostrar el trabajo en nuestro portafolio (ver finalidades secundarias en el Aviso de Privacidad).

Contenido de terceros

Fuentes, fotografías de stock, iconos e ilustraciones de terceros usados en el proyecto se licencian a través de los servicios correspondientes (Google Fonts, Adobe Stock, Unsplash, etc.) bajo sus propios términos. Te dejamos documentado qué licencia aplica para cada uno.

Confidencialidad

Toda información que nos compartas marcada como confidencial, o que razonablemente deba entenderse como tal (estrategia, finanzas, listas de clientes, planes no anunciados), la tratamos como confidencial durante el proyecto y por tres años después.

Excepciones estándar: información ya pública sin culpa nuestra, información que ya teníamos, información que obtengamos legalmente de un tercero sin obligación de confidencialidad, o cuando una autoridad nos lo exija por escrito.

Servicios de terceros

Tu sitio puede operar sobre servicios de terceros (Vercel, Resend, Sanity, Stripe, Profound, entre otros). Cada uno tiene sus propios términos, disponibilidad y precios. No nos hacemos responsables de:

• Caídas, cambios de precio o cambios de funcionalidad de esos servicios.
• Decisiones suyas que afecten tu cuenta directamente con ellos.
• Cambios en términos de uso que ellos impongan.

Te recomendamos los servicios que usamos porque son los mejores que conocemos, pero la relación contractual con ellos es tuya.

Garantías y limitaciones

Lo que sí garantizamos:

• El sitio sale a producción al día 30 desde la firma del setup, si tú entregas tu contenido en los plazos acordados.
• Durante 30 días después del lanzamiento, corregimos sin costo cualquier defecto técnico atribuible a nuestro trabajo (bug en código, integración rota, error de despliegue).
• Mantenemos compatibilidad con navegadores modernos: últimas dos versiones de Chrome, Safari, Firefox, Edge.

Lo que no garantizamos:

• Ranking específico en motores de búsqueda tradicionales.
• Volumen específico de menciones en LLMs en un plazo específico —son sistemas opacos que no controlamos. Lo que sí firmamos en el retainer es la metodología y el monitoreo.
• Resultados comerciales (leads, ventas) —dependen de variables fuera de nuestro alcance: tu oferta, tu mercado, tu equipo de ventas, tu marca.
• Compatibilidad con navegadores legados.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto que el cliente haya pagado a XALA Studio en los seis meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos atribuible a servicios de terceros, ni daños reputacionales.

Estas limitaciones no aplican a casos de dolo, fraude, lesiones corporales o cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

Terminación

Por conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el retainer con 30 días de aviso por escrito. Los servicios contratados durante esos 30 días se pagan completos; lo no devengado, no.

Por causa

Si una parte incumple materialmente y no remedia en 15 días desde el aviso escrito, la otra puede terminar inmediatamente.

Efectos de la terminación

• Te entregamos código fuente, archivos de diseño, contenido y acceso a tus cuentas dentro de los 7 días siguientes.
• Tú nos pagas todo lo devengado hasta la fecha de terminación.
• Cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir —confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, jurisdicción— sobreviven.

Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes prolongados de internet o energía, caídas masivas de servicios de infraestructura cloud, conflictos armados, pandemias, actos de autoridad. La parte afectada notifica por escrito y ambas trabajan de buena fe en mitigar.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de México y, en lo aplicable, por las leyes del Estado de Baja California.

Para cualquier controversia, las partes intentarán primero resolverla de buena fe en una reunión por videollamada en 15 días desde el aviso. Si no se logra, se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente vive en xala.studio/terminos con su fecha. Cambios sustantivos que afecten contratos vigentes los notificamos por correo a clientes activos con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes terminar el retainer en ese plazo sin penalidad.

Contacto

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